Relationship Marketing
Anschaulich stellt dieser Band einen Überblick über die Grundlagen des Relationship Marketings zusammen. Bruhn richtet dabei den Fokus auf die Analyse und die strategische Ausrichtung des Relationship Marketings. Nicht nur Studierende finden hier Anregungen mit zahlreichen Fallbeispielen, wie ein wirkungsvoller Einsatz des Managements von Kundenbeziehungen gelingt, auch Praktiker erhalten Informationen zu wichtigen Zukunftstendenzen und Herausforderungen des Relationship Marketing sowie Implementierung, Kontrolle und den institutionellen Besonderheiten dieses Bereiches.
Manfred Bruhn: Relationship Marketing. Das Management von Kundenbeziehungen. Vahlen Verlag. 3. Auflage. 2013. 452 Seiten. ISBN: 9783800645503. 39,80 €.